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Ob gegenüber der Krankenversicherung, beim Arzt oder Zahnarzt, im Krankenhaus oder in der Rehabilitation (Kur) - in diesem Ratgeber steht, welche Rechte man hat und wie man sie durchsetzen kann. Dabei spielt es keine Rolle, ob man privat oder gesetzlich versichert ist. Denn die 7 Kapitel orientieren sich an konkreten Situationen: Wie lange muss ich beim Arzt warten? Welche Kosten darf mir der Zahnarzt berechnen? Wann habe ich Anspruch auf eine Haushaltshilfe? Wie sieht eine optimale Patientenverfügung aus?